Política de Reembolso/trocas e devoluções

💸 Política de Reembolso

Data de vigência: 13 de maio de 2025

Na Virevo Brasil, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir qualidade e transparência em todas as compras. Esta política explica como funcionam devoluções, trocas e reembolsos.

✅ Condições para devolução ou troca

Aceitamos devoluções/trocas se:

  • A solicitação for feita dentro dos prazos abaixo.

  • O produto estiver sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

  • Houver apresentação de nota fiscal ou comprovante de compra.

  • O item for devolvido na mesma caixa em que foi enviado, devidamente protegido.

📌 Como solicitar

  1. Envie um e-mail para 📧 contato@virevobrasil.site com o assunto: DEVOLUÇÃO OU TROCA.

  2. Nossa equipe responderá em até 1 a 2 dias úteis com um formulário de devolução.

  3. Após aprovação, enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga, válida por 6 dias corridos.

🔄 Motivos aceitos

  • Arrependimento da compra: até 14 dias corridos após o recebimento.

  • Produto com defeito: comunicar em até 7 dias corridos com fotos/vídeos.

  • Produto incorreto: comunicar em até 7 dias corridos com número do pedido e fotos.

⏱️ Prazo de processamento

  • Assim que a devolução chegar e for inspecionada, notificaremos por e-mail.

  • O reembolso ou troca será processado em até 10 dias úteis.

💳 Formas de reembolso

  • Crédito na loja: cupom para compras futuras.

  • Reembolso no cartão: prazo depende da operadora (1 a 2 ciclos).

  • Transferência bancária/PIX: quando aplicável.

⚠️ Observações importantes

  • A escolha de cor/modelo é de responsabilidade do cliente.

  • Solicitações fora do prazo não serão aceitas.

  • Em caso de estorno no cartão, poderemos solicitar a devolução do produto entregue